手动解决的网络问题

如果在网络上仍未找到打印机或即使显示“There is no problem”也无法进行打印，请检查以下检查项。

注释

• 如果检查项“2-2 Result Codes”中还同时显示“C-0”以外的代码，请参见其他代码的对应结果。

• 如果显示“Not connect to the network”，请确认检查项“2-2 Result Codes”并根据显示的代码执行操作。

1. 检查1 检查安全软件的防火墙是否关闭。

   可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。 如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

   退出安全软件，并确保打印机被识别并可以使用。 如果出现此情况，原因是防火墙设置。 更改防火墙设置，使打印机被识别并可以使用。 有关详细资料，请联系安全软件的制造商。

   如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。 某些程序默认使用防火墙。

2. 检查2 打印机的网络名称(SSID)是否与通讯的无线路由器的网络名称(SSID)设置匹配？

   检查打印的网络设置信息中的检查项“3-2-6 SSID”和要连接的无线路由器的网络名称(SSID)。 如果不匹配，请检查要连接的无线路由器的SSID和密码，然后进行手动设置。

3. 检查3 打印机是否已连接到无线路由器的游戏专用SSID(仅WEP安全)？

   请勿连接到游戏专用的SSID。

4. 检查4 无线路由器上是否启用了私密隔离功能、SSID隔离功能或网络隔离功能？

   如果已启用，请在执行设置前禁用这些功能。 要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

5. 检查5 如果未安装MP Drivers(打印机驱动程序)，请进行安装。 (Windows)

   单击此处并安装MP Drivers(打印机驱动程序)。

打印机的Wi-Fi设置被禁用。 (也可以检查Wi-Fi图标是否未出现在打印机的屏幕上，或者在打印的网络设置信息的“3-2 Infrastructure”部分中是否标记了“Disable”。)

在打印机的设置屏幕中启用Wi-Fi设置。

未分配任何IP地址。 (也可以检查打印的网络设置信息中的检查项“3-2-12 IP-Address”是否为空白。)

请检查以下项目。

1. 检查1 打印机被设置为自动获取IP地址还是无线路由器正在请求手动寻址？

   请参阅无线路由器手册以在无线路由器上启用DHCP(自动获取)设置，或在打印机上设置有效的IP地址。

2. 检查2 手动设置打印机的IP地址时，可能未设置正确的IP地址。

   检查要连接的无线路由器的网络名称(SSID)和密码、IP地址的适用范围，然后在打印机方输入适当的IP地址。 如果不确定，请将打印机的IP地址设置为自动(DHCP)。

无法连接到指定的网络。 请检查以下项目。

1. 检查1 检查打印机和网络设备(例如无线路由器)以及计算机/智能手机/平板电脑的状态。

   使用2.4GHz频带与此打印机和无线路由器进行通讯。 典型的无线路由器可以使用2.4GHz和5GHz频带。 在很多情况下，各频带都被分配不同的网络名称(SSID)。 验证所连接频带的网络名称(SSID)和密码。

   使为打印机设置的网络名称(SSID)与2.4GHz频带无线路由器的网络名称(SSID)匹配。

2. 检查2 无线路由器的密码可能与输入的密码不匹配。

   密码区分大小写。

   正确输入密码。

3. 检查3 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

   • 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。
   • 打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。
   • 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。
   • 更改安装位置后，再次打印出网络设置信息并检查信号状态。 与打印的网络设置信息中的“3-2-1 Signal Strength”部分的值进行比较，以确定安装位置。

4. 检查4 检查计算机上使用的Wi-Fi无线通道号码。

   确保无线路由器的无线通道号码包含在检查过的无线通道号码中。 如果不包含为无线路由器设置的无线通道号码，请更改无线路由器的无线通道号码。

5. 检查5 采用Wi-Fi连接时，检查无线路由器可以访问的计算机是否被限制。

   无线路由器设置可能会限制可以同时连接的设备数量。 删除或放宽限制。

   要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

   注释

   • 要检查计算机的MAC地址或IP地址，请参见检查计算机IP地址或MAC地址。

6. 检查6 如果仅当无线路由器处于节能模式时才出现问题，请关闭无线路由器的节能模式。

   突发问题包括需要更新无线路由器的固件(密钥更新间隔，很多DHCP更新间隔匹配问题)。 有关详细资料，请参阅无线路由器的使用说明书。

7. 检查7 如果通过LAN将打印机连接到AirPort基站，请确保使用字母数字字符作为网络名称(SSID)。 (macOS)

重要事项

• 如果显示“There is a problem in the settings/environment”，请确认检查项“2-2 Result Codes”并根据列出的代码进行操作。

未设置任何默认网关。

手动设置打印机的IP地址时，输入有效的默认网关IP地址。 如果不知道默认网关，请将IP地址设置为自动。

可能存在信号问题。

请检查以下项目。

1. 检查 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

   • 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。
   • 打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。
   • 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。
   • 更改安装位置后，再次打印出网络设置信息并检查信号状态。 与打印的网络设置信息中的“3-2-1 Signal Strength”部分的值进行比较，并将打印机放置在数值更高的位置。

注释

• 在某些情况下，“C-7”和“C-9”同时显示。 在这种情况下，请同时参考两个检查项。

连接的客户端过多。

总共可以将五台设备同时连接至打印机的无线直连。

如果要将其他设备连接至打印机，请在添加设备前将不在使用的设备断开连接。

因为有打印机以外的各种设备，导致噪声较高并且与信号功率相近。

• 如果附近有设备(微波炉、外部硬盘驱动器和其他USB 3.0设备)发射与无线路由器相同频带的无线电波，可能会干扰信号。 将打印机和无线路由器放置在尽可能远离干扰源的位置。
• 移动打印机位置后，检查信号质量。 与网络设置信息中的“3-2-2 Link Quality”部分的值进行比较，并将打印机放置在信号更强的位置。

注释

• 在某些情况下，“C-7”和“C-9”同时显示。 在这种情况下，请同时参考两个检查项。

无线路由器未分配任何IP地址。

请检查以下项目。

1. 检查1 无线路由器的密码可能与输入的密码不匹配。

   密码区分大小写。

   正确输入密码。

2. 检查2 重新设置打印机，然后重新连接至Wi-Fi。

3. 检查3 检查无线路由器的DHCP。如果DHCP关闭，则将其打开。

   要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

• 网络名称(SSID)保持默认值。
• 未设置网络名称(SSID)。

验证要连接的无线路由器的网络名称(SSID)和密码，然后进行手动设置。